| 付属品 |
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付属品、又ご用意頂く物につきましては商品のページもしくは、受注後配信致します「ご注文確認メール」にてご確認ください |
| お見積り |
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お見積もりは、メールもしくはお問い合わせフォームにて承ります。 |
| 送料 |
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レンタル料には、消費税・クリーニング代・お届け送料を含ませて頂いております。
※尚、小物単品レンタルの場合には、別途送料を申し受けさせて頂いております。
＜ご返却時＞
１．通常：ご返却は、お客様のご都合のよろしい運送会社さんより送料ご負担の上ご返送くださいますようお願い申し上げま す。
２．お申込み：運送会社さん指定になりますが、集荷によりますご返却専用送り状のご案内をさせて頂いております。ご一 般さまよりお安い送料になっております。（受注確認メールにて、詳細をご案内申し上げております） |
| クリーニング代 |
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クリーニング代はレンタル料のなかに含まれています。
履物に関しましては、殺菌消毒をさせて頂いております。 |
| お支払い |
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誠に恐縮ではございますが、お振り込み確認後の発送とさせて頂いております。
※お振り込み目安：ご使用1週間前（お急ぎ注文の方は、改めご案内申し上げます）
季節商品や高額商品につきましては、内金（手付金）をお願い致しております。概2カ月前など別途期日ご案内申し上げます。 |
| 弊社からのメールが届かない |
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定休日を例外と致しまして、弊社より必ず最長翌日中には「ご注文確認メール」を送信させて頂いております。次の事が考えられますのでご協力をお願い申し上げます。
１．受信ドメインの限定などを設定されている場合は届かない事が起こります。
２．セキュリティの種類や設定により「迷惑メール」に混入している場合も多く、今一度ご確認下さいますようお願い申し上げます。
３．稀に受信していない場合もございます。誠に恐れ入りますがご再送もしくは、お電話にてお知らせ下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お願い：ご注文後には、必ず「dolce-jp.net」を受信可能な状態に設定して頂けますようお願い申し上げます。
※サーバーサイドの受信ボックスが一杯になっている場合も受信拒否されますので、一度ご確認をお願い致します。 |
| オーダーフォームが送信できない |
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誠に恐れ入りますが、込み合っている可能性がございますので
少し時間をずらして「送信ボタン」を押して頂けますようお願い申し上げます。 |
| 使った後は？ |
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ご使用後はそのままご返送下さい。アイロンだけでもかけようと思って下さいます
お心あるお客様もいらっしゃいますが、万が一事故に繋がるとせっかくのお気遣いが無になってしまいますので、そのままご返送ください。 |
レンタル期間：
長期レンタルと
延滞 |
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・通常レンタル期間：3泊4日
・延滞金：1日レンタル料の10%
レンタル商品につきまして、後のお客様にも気持ちよくお使い頂けますようクリーニング後お届け致しております。其の為、ご 使用後はお約束の日にご返送下さいますようお願い申し上げます。
（悪質な延滞の場合には、超過金を申し受けますのでお気をつけ下さい。）
長期：海外やご遠方にお出かけの場合、ご出発日とご帰国日をお知らせください。
ご出発の二日前にお届けさせて頂きます。
週末一回含みを目安と致しまして6泊7日程まで、料金そのまま
※ご利用商品やシーズンによりサービス範囲が異なります。（詳しくは、お問い合わせください） |
| 連続二週のご利用 |
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続けてご利用になられます場合、二回目5半額
※1回目のご使用二日前にお届け、二回目ご利用日の翌日ご返送ください。（11泊12日） |
破損・汚された
場合 |
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商品が二度と使えなくなるような破損の場合は、お買い取り頂く事もございますのでご注意ください
◇着用中汚れたままでは困る：飲み物を溢してしまったり食べ物の汁が飛んでしまった時は、御席を立てない場合でもハンカチをコップの水で濡らして擦らず叩いて下さい。かなり薄くなります。この時、フキンかタオルを下に敷いて頂くのがベストなのですが・・・（言葉通り汚れを落とす、下に落とす事です。）この早い処理で後シミになる心配も高い確率でなくなりますし、紋の付いたままで人前や写真撮影で恥ずかしい思いもなくてすんで頂けると思います。
◇お家に帰られてからも、悪いと思われて洗ったりクリーニングに出されず（一度処置された物はシミ抜きも出来なくなるケースも多いとの事です）、そのままご返却下さい。ただ、何を溢したかメモを入れて置いて下さい。とても助かりますのでお願い致します。
又、こちらでの通常クリーニングにて落ちないような物は、京都の特殊シミ抜きさんに出さして頂いております。特別料金を要しました場合、超過分を別途御請求申し上げますので何卒よろしくお願い申し上げます。
◇弊社取引クリーニングは、商品通常クリーニングと言いましても、ご家庭用とは異なりある程度のシミ抜きも入っておりますので過去のケースにおきまして落として頂いております。 |
| 靴やバックのレンタルの場合 |
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靴をレンタルされた方は、フォーマル用ですので、車の運転や泥道・砂利道は御遠慮下さい。又バックも雨よけ(傘の代わりに）にされるようなお品ではございませんので呉々もご遠慮下さいますようお願い申し上げます。 |
レンタル商品の
状態 |
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何分にもレンタル商品でございますので、全ての商品がいつも新品同様・完全無傷と言うわけにいきません事を御理解頂けますようお願い申し上げます。
レンタル商品に関しましてスタッフによります3段階の点検や契約クリーニング業者さんの点検と、十分注意を致しておりますが、付属品を含め汚れやほつれなど、万が一にも見落としがございますといけませんので、商品到着後は即日ご確認を頂き、もし不備がございました場合には、お電話にてお知らせ頂けますようご協力をお願いさせて頂いております。ご相談の上、交換商品の発送など対応させて頂きます。
稀に隠れた箇所や目を凝らさないと気付かないような小さな傷・汚れ、入荷時点よりある事も考えられますが、ご着用に支障ないものと慎重に判断させて頂いての取り扱いとさせて頂いている物もございます。特にお子様商品やシューズに関しましては初回で傷やスリ汚れが生じる場合も多くございます。あまり厳格に致しますと、お子様用やお靴は、全て買取となってしまいますのご寛容頂けましたら幸いでございます。
お着物やお子様商品などは、使用回数を含め商品の状態はレンタル料に反映致しております。又、傷や汚れによります破格値商品は、ネットのお客様への御案内は避けておりますので、予めご了承ください。
尚、万が一ご契約後に発生致しました傷・汚れの場合、お客様に御報告させて頂きます。
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